拳頭制作人：?？怂箤毾涫录屛覀兩羁谭词∪^理念是玩家中心主義

體育資訊6月25日報道宣稱(chēng)  韓媒THIS IS GAME發(fā)布拳頭制作人Paul Bellezza采訪(fǎng)一文，原文內容第一部分翻譯如下。

“我真心相信英雄聯(lián)盟能持續流行100年以上?！?/p>

自2009年10月問(wèn)世以來(lái)，今年迎來(lái)16周年的英雄聯(lián)盟無(wú)疑是韓國玩家人數最多的游戲，也是全球范圍內長(cháng)盛不衰的競技類(lèi)網(wǎng)游。能像英雄聯(lián)盟這樣長(cháng)期保持熱度的多人在線(xiàn)游戲可謂鳳毛麟角。

在韓國，它早已超越游戲范疇，成為一種名副其實(shí)的文化現象。英雄聯(lián)盟職業(yè)選手已成為青少年向往的職業(yè)之一，而頂尖選手更是占據著(zhù)體育明星般的地位。人們?yōu)槌晒Φ穆殬I(yè)選手對待英雄聯(lián)盟的態(tài)度、通過(guò)不懈努力展現的精彩操作而狂熱，并從中學(xué)習處世之道。

然而世上沒(méi)有永恒。在潮流快速更迭、流行趨勢瞬息萬(wàn)變的游戲行業(yè)，十六年光陰絕非短暫。但英雄聯(lián)盟開(kāi)發(fā)團隊仍堅信這將是一款能延續百年以上的游戲。從2025年起，他們將通過(guò)聚焦單一主題的內容更新，進(jìn)一步鞏固這款全球性游戲IP的地位。

拳頭游戲究竟為英雄聯(lián)盟設想了怎樣的終極形態(tài)？開(kāi)發(fā)過(guò)程中是否存在思維定式？我們在拳頭總部采訪(fǎng)了從實(shí)習生起步、參與英雄聯(lián)盟開(kāi)發(fā)長(cháng)達十五年、現任責任制作人的Paul Bellezza。對于密切關(guān)注版本更新的玩家而言，這位常年活躍在開(kāi)發(fā)者更新博客中的面孔想必并不陌生。

Q：您從拳頭游戲初創(chuàng )期以實(shí)習生身份加入，如今已晉升至責任制作人的職位。能否談?wù)勗缙诘娜^游戲是怎樣的公司？當時(shí)游戲開(kāi)發(fā)團隊最重視的價(jià)值觀(guān)是什么？其中哪些要素延續至今并持續影響著(zhù)英雄聯(lián)盟？

Paul Bellezza：從拳頭創(chuàng )立初期就參與工作，確實(shí)是很久以前的事了。當時(shí)是家典型的初創(chuàng )企業(yè)，正在開(kāi)發(fā)后來(lái)被稱(chēng)作英雄聯(lián)盟的游戲。如果說(shuō)有哪個(gè)企業(yè)價(jià)值觀(guān)從過(guò)去延續至今并持續影響著(zhù)游戲，那就是‘聚焦玩家體驗’。

我們自創(chuàng )立之初就秉持著(zhù)‘成為全球最以玩家為核心的游戲公司’的哲學(xué)理念。目標是為所有玩家持續提供更優(yōu)質(zhì)的游戲體驗，因為開(kāi)發(fā)者本質(zhì)上也是玩家。拳頭游戲的所有決策都始于‘如何提升玩家體驗’這個(gè)命題，而這種方式最關(guān)鍵的是必須理解‘玩家所感受到的情緒’究竟是什么。

我這一生都在玩游戲，現在也依然如此。因此我認為開(kāi)發(fā)者應當從玩家立場(chǎng)出發(fā)去理解和共情，這才是正確的方式。英雄聯(lián)盟能夠運營(yíng)至今，正是得益于這種思維方式，不僅因為這種方式行之有效，更因為它是‘正確的理念’，未來(lái)我們仍將持續堅守這一價(jià)值觀(guān)。

Q：拳頭游戲向來(lái)以快速響應玩家反饋著(zhù)稱(chēng)，該道歉時(shí)也會(huì )誠懇低頭。比如最近先決定刪除?？怂箍萍紝毾浜笥植糠殖坊貨Q定的事件。當時(shí)論壇社區反對聲浪很大，您還親自出鏡視頻道歉并分享改進(jìn)方案。請問(wèn)當時(shí)是以怎樣的心態(tài)處理的？

Paul Bellezza：拳頭游戲始終與論壇社區共同塑造英雄聯(lián)盟，論壇社區的反饋對我們提升玩家游戲體驗至關(guān)重要。?？怂箍萍紝毾涫录蔀榱俗屛覀兩羁谭词〉钠鯔C，這個(gè)決定確實(shí)偏離了玩家的判斷和體驗基準。

實(shí)際上這并非首次因類(lèi)似問(wèn)題引發(fā)爭議。眾所周知，動(dòng)態(tài)組隊問(wèn)題、煉金科技亞龍強度等都引發(fā)過(guò)熱議。雖然我們期望運營(yíng)盡善盡美，但確實(shí)存在失誤。作為在游戲行業(yè)呆了不少年，我敢說(shuō)關(guān)鍵在于，犯錯后必須快速承認錯誤，制定解決方案，并重回正軌。

?？怂箍萍紝毾涫录屛覀冎匦聦徱暃Q策失誤的根源。這些寶箱本是對玩家投入游戲時(shí)間的補償，是對長(cháng)期陪伴英雄聯(lián)盟的認可。我們原以為有其他方式能延續這種情感聯(lián)結，但事實(shí)證明并非如此。

歸根結底，這又回到了關(guān)于拳頭游戲的‘玩家中心主義’核心理念的討論。我們必須真誠接納反饋，并據此尋找前進(jìn)方向。玩家的意見(jiàn)與建議，正是鞭策我們保持游戲運營(yíng)透明度的動(dòng)力。這種與玩家持續溝通共同成長(cháng)的方式，既是我們制作游戲的方法論，也是構成英雄聯(lián)盟本質(zhì)的基石。

當然，問(wèn)題出現時(shí)難免會(huì )有壓力，但我們始終保持著(zhù)接納的覺(jué)悟。每當爭議發(fā)生時(shí)，我都會(huì )與英雄聯(lián)盟工作室負責人Andrei van Roon、首席產(chǎn)品官Marc Merrill、CEO Dylan Jadeja等全體高管進(jìn)行坦誠對話(huà)，共同探討什么才是正確的方向。會(huì )議結果就是這種通過(guò)深入討論為玩家尋求最優(yōu)解的過(guò)程，本身就是拳頭企業(yè)文化的重要組成部分。